Vragen
Reservering - Mijn reservering controleren bij de luchtvaartmaatschappij.
Reservering - Ik heb niet gevlogen krijg ik restitutie?
Wat gebeurt er tijdens het inchecken?
Wat is mijn bevestigingscode?
Besmettelijke ziekte/huidaandoening
Bagage (ruim) - Artikelen gestolen
Bagage (ruim) - Ik neem een rolstoel mee of heb deze nodig.
Indien u slecht ter been bent, is op elke luchthaven een rolstoel
beschikbaar. U dient zich minimaal 2,5 uur voor de geplande vluchttijd
in te checken en bij het check-in personeel om een rolstoel te
vragen.
Bagage (ruim) - Mag een baby ook bagage meenemen?
Bagage (ruim) - extra bagage bijkopen
Vooraf bagage bijkopen is enkel mogelijk indien geboekt met de
luchtvaartmaatschappijen Corendon en Transavia.
U ontvangt direct na het plaatsen van de boeking een uniek boekingsnummer. Aan de hand
van dit boekingsnummer kunt u inloggen op de website van de
desbetreffende luchtvaartmaatschappij en bagage bijkopen.
Bij andere luchtvaartmaatschappijen is het niet mogelijk om vooraf
bagage bij te kopen.
{' '}Corendon Airlines en Corendon Dutch Airlines kennen de volgende
tarieven
Tarieven online (tot 5 uur voor vertrek) |
|
Handbagage tot max. 7kg |
gratis |
0 kilo - 20 kilo |
..euro per enkele reis |
21 kilo - 30 kilo |
..euro per enkele reis |
31 kilo - 40 kilo |
..euro per enkele reis |
boven 40 kilo |
..euro extra voor iedere extra kilo (max. 50kg per persoon) |
N.B.: 1 bagagestuk mag maximaal 32kg wegen |
Tarieven op de luchthaven |
|
Handbagage tot max. 7kg |
gratis |
0 kilo - 20 kilo |
..euro per enkele reis |
21 kilo - 30 kilo |
..euro per enkele reis |
31 kilo - 40 kilo |
..euro per enkele reis |
boven 40 kilo |
..euro extra voor iedere extra kilo (max. 50kg per persoon) |
N.B.: 1 bagagestuk mag maximaal 32kg wegen |
U kunt de bagage bijboeken tot maximaal 5 uur voor vertrek.
Via
de volgende link kunt u bagage bijkopen: www.flycorendon.com
{' '}Transavia.com hanteert de volgende tarieven voor het bijboeken
van ruimbagage
15 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
20 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
25 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
30 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
40 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
50 kg ruimbagage |
..euro per enkele reis |
Meer gewicht/Overbagage* |
..euro per kg per enkele reis |
*Maximaal 32 kg per bagagestuk en maximaal 50kg per persoon |
|
Maximaal 5 stuks per persoon. |
Indien u ruimbagage heeft bijgeboekt bij Transavia.com, ontvangt u hiervan een boekingsbevestiging van Transavia.com via uw e-mail.
Deze dient u te overleggen bij de check-in.
U kunt de bagage bijboeken tot maximaal 4 uur voor vertrek.
Via de volgende link kunt u bagage bijkopen: http://selfservice.transavia.com
Bagage (ruim) - Vervoeren van een fiets
Aanvraag voor het vervoeren van een fiets gaat uitsluitend per mail (klantenservice@triptime.nl)
Kosten per fiets: ca. 40 EUR. Dit tarief is ook van toepassing voor een fiets in een fietskoffer.
Zo moet u de fiets aanleveren:
* Bijna lege banden
* Opgeklapte of gedemonteerde pedalen
*
Stuur gedraaid in lengterichting
* U mag geen fietspompen met CO2
gevulde patronen vervoeren
* Bij voorkeur in een fietsdoos, meer
informatie te verkrijgen bij de fietshandel
Bagage (ruim) - Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Bagage (algemeen) - Medicijnen mee
Vaste medische bagage mag u gewoon meenemen. U moet dan de medicijnen of dieetsupplementen wel apart aanbieden bij de handbagagecontrole. U hoeft dit niet in een doorzichtige zak te vervoeren en er geldt geen beperking op de hoeveelheid, mits deze binnen de toegestane handbagagevrijdom valt. Neem een Engelse versie van het recept van uw medicijnen mee voor het geval douane- of veiligheidsbeambten vragen stellen over uw medicijnen of injectienaalden.Vloeibare medische bagage moet worden doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij. U dient dan in bezit te zijn van een doktersverklaring. Gelieve dit ruim voor vertrek te melden aan Triptime.nl.
Bagage (algemeen) - Mag ik een kinderwagen meenemen?
Bagage (algemeen) - Welke voorwerpen mag ik nooit meenemen als bagage
Bagage (algemeen) - golfuitrusting meenemen.
De kosten voor de sportuitrusting bij Transavia.com (golftas, wintersport-, vis- en duik uitrusting) bedragen 25.- per enkele reis
Bagage (algemeen) - Mag ik mijn huisdier meenemen ?
Een huisdier dient uiterlijk één week voor vertrek te worden aangevraagd/aangemeld .
Pegasus
Huisdieren betreffen uitsluitend
katten, honden en vogels en mogen mee in de cabine in door de passagier
meegebrachte transporttas/kennel van 55 cm x 40 cm x 20 cm (LxBxH).
De maximale afmetingen van de transporttas of cabinekennel zijn 55x40x20cm (lxbxh). Het gewicht van uw huisdier inclusief de tas/kennel is maximaal 6 kilo.
De maximale afmetingen van de transporttas of cabinekennel zijn 47x30x27cm (LxBxH). Het gewicht van uw huisdier inclusief de tas/kennel is maximaal 10 kilo.
Ook voor huisdieren zijn er reis documenten nodig zoals een dierenpaspoort. Informeer hiernaar bij boeking.
Bagage (hand) - Mag ik een Maxi-Cosi meenemen aan boord?
U mag voor een baby tot en met 23 maanden een Maxi-Cosi of paraplubuggy (maximaal 5 kilogram) meenemen tot aan het vliegtuig. U neemt de baby tijdens de vlucht op schoot. Per volwassene mag slechts één baby op schoot meereizen. Er zijn geen wiegjes aan boord.
Een uitzondering geldt als u voor uw baby een stoel heeft gekocht, dan kunt u de Maxi-Cosi mee aan boord nemen; een medewerker zal deze aan de stoel bevestigen. De Maxi-Cosi moet wel door de ANWB of TNO goedgekeurd zijn en een maximale afmeting hebben van 41 cm breed en 57 cm lang.
Bagage (hand) - Mag ik insuline en bijbehorende naalden in mijn handbagage meenemen?
Bagage (hand) - Kan ik nog toiletartikelen als handbagage meenemen?
Bagage (hand) - Reizen met alleen handbagage
Bagage (hand) - Vloeibare middelen meenemen.
Iedere passagier, ook een baby, mag als handbagage
vloeistoffen meenemen aan boord. De vloeistoffen moeten echter
wel in aparte verpakkingen zitten met een maximum inhoud van
100 ml per verpakking. De verpakkingen met vloeibare inhoud moeten in
één transparante plastic zak met een maximale inhoud van 1 L
kunnen worden vervoerd.
Bagage (hand) - handbagagecontrole op de luchthaven
Bagage (hand) - Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Bereikbaarheid
Betalen - Hoe kan ik betalen?
Betalen - Wanneer moet ik betalen?
Betaling - Is mijn (aan)betaling binnen gekomen?
Bevestiging / Factuur - Ik ben mijn bevestiging kwijt.
Boardingpass - Wat moet ik doen als ik op de luchthaven mijn instapkaart verlies?
Boeking wijzigen
Openings- en sluitingstijden incheckbalie
Dienstregeling - Waar kan ik de dienstregeling van mijn vlucht bekijken?
Huisdieren - Hoe oud moet mijn huisdier minimaal zijn?
Huisdieren - Kosten voor vervoer
Pegasus
Afmeting transporttas/kennel: 55 cm x 40 cm x 20 cm
Gewicht inclusief transporttas/kennel: 6kg
Tarief per enkele reis vervoer in de cabine: 40,-
Tarief per enkele reis vervoer in het ruim: 80,-
Sunexpress
Afmeting transporttas/kennel: 55 cm x 40 cm x 20 cm
Gewicht inclusief transporttas/kennel: 6kg
Tarief per enkele reis vervoer in de cabine: 20,-
Tarief per enkele reis vervoer in het ruim: 80,-
Transavia
Afmeting transporttas/kennel: 47 cm x 30 cm x 27 cm
Gewicht inclusief transporttas/kennel: 10kg
Tarief per enkele reis vervoer in de cabine: 40,-
Tarief per enkele reis vervoer in het ruim: 60,-
Corendon
Afmeting transporttas/kennel: 55 cm x 40 cm x 20 cm
Gewicht inclusief transporttas/kennel: 7kg
Tarief per enkele reis vervoer in de cabine: 20,-
Tarief per enkele reis vervoer in het ruim: 40,-
Onur Air
Geen vervoer mogelijk.
U dient de onderstaande kosten te voldoen.
- Als aanvraagkosten word er door Triptime 25,- in rekening
gebracht.
- De vervoerskosten dient u aan de servicebalie van de
luchtvaartmaatschappij op de luchthaven te voldoen.
Huisdieren - Heb ik een dierenpaspoort nodig?
Huisdieren - Voorwaarden transporttas
Huisdieren - Mag mijn huisdier ook zonder begeleiding reizen?
Huisdieren - Tips reizen met uw huisdier
Bagage (ruim) - Schade aan de bagage
Hoe kan ik een vraag, klacht, compliment of suggestie doorgeven?
Hoe maak ik mijn elektrische rolstoel of scootmobiel reis klaar?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn voeten niet opzwellen tijdens de vlucht?
Hoe kan ik er voor zorgen dat ik me aan boord fit blijf voelen?
Is mijn reservering gelijk definitief geboekt?
Ik reis met een scootmobiel. Waarmee moet ik rekening houden?
Ik heb in de boeking mijn voornaam en achternaam verwisseld. Is dit een probleem?
Is roken op Schiphol toegestaan ?
Is het tijdsverschil met mijn bestemming al verwerkt in de aankomsttijd?
Ik heb speciale begeleiding nodig aan boord. Kan iemand van het cabinepersoneel mij begeleiden?
Ik wil met een rugzak reizen. Hoe kan ik het beste inchecken?
Is het mogelijk om een muziekinstrument mee te nemen in de cabine?
Kinderen - reizen met of zonder begeleiding
Kinderen jonger dan 5 jaar mogen niet alleen reizen. Voor een alleenreizend kind (tussen 5-15 jaar) moet u begeleiding aanvragen. De purser ontvangt het alleenreizende kind aan boord en draagt het kind bij aankomst op de bestemming over aan een begeleider ter plaatse. Er moet altijd een afhaler (van 16 jaar of ouder) op de luchthaven van bestemming zijn.
Transavia
Kinderen worden naar en van het
vliegtuig en aan boord begeleid. Geaccepteerd met een maximum van 4
per vlucht. Service fee 50,00 per enkele reis.
Alleenreizende
kinderen in de leeftijd van 12 t/m 15 jaar mogen alleen reizen maar
krijgen verder geen begeleiding van het transavia.com personeel.
Indien gewenst kunt u de service als hierboven beschreven ook
aanvragen voor een kind in de leeftijd van 12 t/m 15 jaar. De kosten
voor deze service bedragen 50,00 per kind per enkele reis.
Alleen
passagiers van zestien jaar en ouder mogen kinderen jonger dan twaalf
jaar begeleiden.
Voor een kind moet altijd een afhaler ter
plekke aanwezig zijn, anders gaat het kind direct op de retourvlucht
mee terug naar de luchthaven van vertrek. De afhaler dient zich van
tevoren te melden bij de transavia.com-afhandelaar op desbetreffende
luchthaven.
Verzoeken tot begeleiding dienen minimaal 6
werkdagen voor vertrek te worden gemeld
Kind heeft de waterpokken of een andere kinderziekte. Mag een kind hiermee reizen?
Een kind dat geïnfecteerd is door een kinderziekte, wordt zonder een door een (onafhankelijk) arts ondertekende medische verklaring (alleen in het Nederlands of Engels) niet geaccepteerd. In deze medische verklaring dient aangegeven te zijn dat de ziekte(s) niet (meer) besmettelijk is/zijn, en dat het veilig is om te gaan vliegen. Dit voor de veiligheid van uzelf, uw kind en voor de veiligheid van andere passagiers en de bemanning.
Kan ik mijn eigen zuurstof meenemen aan boord?
Kan ik een boeking maken en betalen voor een andere persoon, zonder dat ik zelf meereis?
Kan ik mijn bagage 24 uur voor vertrek van mijn vlucht al afgeven?
Kan ik alleen een pakketje afgeven op de bestemming en direct weer terugvliegen?
Kan ik een stoel met extra beenruimte boeken?
Luchthaven - Hoe laat moet ik aanwezig zijn ?
Op Schiphol en andere luchthavens kunt u vanaf 2,5 uur voor vertrek inchecken. Zorg ervoor dat u minimaal 2 uur voor vertrek van uw vlucht incheckt. De check-in balies op de luchthavens sluiten 50 minuten voor de geplande vertrektijd van uw vlucht.
Indien de luchthaven de check-in eerder sluit dan kan de
reisorganisatie niet aansprakelijk gesteld worden voor het
missen van de vlucht.
Maaltijd aan boord ?
Mag ik medicijnen in mijn handbagage meenemen?
Medische verklaring
Moet mijn aansteker ook in een transparante zakje?
Moet mijn baby ook in een veiligheidsriem zitten bij start en landing?
Mag ik volle zuurstofflessen voor gebruik op de bestemming meenemen?
Mag ik met een verlopen of een beschadigd reisdocument reizen?
Namen - Ik ben getrouwd, welke naam geef ik bij mijn boeking op?
Naar welke landen mag ik reizen met mijn identiteitskaart?
Online inchecken
Op dit moment is het tarief lager dan toen ik boekte, krijg ik geld terug?
Reisdocumenten
Reisverzekering - Waarom zou ik een reisverzekering afsluiten?
Wanneer u op reis gaat, wordt u met verschillende risico's geconfronteerd. De gelopen risico's hangen van uw bestemming, het vervoermiddel en uw activiteiten tijdens uw vakantie af. Om de financiële gevolgen van deze risico's te dragen kunt u een reisverzekering afsluiten. Een reisverzekering kunt u per persoon afsluiten. Een reisverzekering is een aanvullende verzekering voor de schade die u tijdens uw vakantie kunt lijden. Vooral wanneer u naar het buitenland vertrekt, is het belangrijk om na te gaan of uw lopende verzekeringen de tijdens reizen geleden schade dekken en tot welk bedrag. In de landen van de Europese Unie kunnen uw verzorgingskosten door de plaatselijke Sociale Zekerheid overgenomen worden. Controleer of uw aanvullende ziekteverzekering de kosten vergoedt, die u in het buitenland maakt. Een medische handeling kan in het buitenland veel duurder zijn en zonder reisverzekering worden deze bijkomende kosten niet vergoed. De reisverzekering omvat in het algemeen garanties voor bagage, medische kosten, onvoorziene kosten, ongevallen en repatriëring. Bij de meeste reisverzekeringen kunt u zelf bepalen welke opties u wenst af te sluiten. Wanneer u bijvoorbeeld geen waardevolle voorwerpen meeneemt, vindt u het misschien niet noodzakelijk om uw bagage te verzekeren. Uw eigen schuld en nalatigheid zijn bijna altijd uitgesloten. Dit is het geval wanneer u waardevolle voorwerpen zichtbaar in uw voertuig hebt achtergelaten en deze gestolen zijn. Wanneer uw goederen tijdens de reis gestolen of verloren werden, is het belangrijk om de verzekeraar een aangifte bij de plaatselijke politie te overhandigen. De bijdrage voor de reisverzekering hangt van de duur van de reis af en van de opties die u wenst af te sluiten. Een extra premie wordt soms toegepast om de beoefening van bepaalde sporten te verzekeren, zoals skiën en duiken.
Reizen met een baby
Terminal - Op welke terminal arriveer/vertrek ik in Antalya?
Tickets - Ik kan mijn tickets niet printen omdat ik geen printer heb, kan ik ook inchecken zonder mijn tickets?
Vertraging
Afhankelijk van de vliegafstand en de duur van de vertraging heeft u recht op:
* Maaltijden en/of consumpties in verhouding tot de wachttijd
*
Twee telefoongesprekken (maximaal 2 minuten per gesprek)
* Indien
een verblijf van één of meer nachten noodzakelijk wordt, zal de
luchtvaartmaatschappij zorgen voor de accommodatie en het
vervoer tussen de accommodatie en de luchthaven.
* Gevolgschade
wordt niet vergoed
Als het verlenen van de verzorging zoals hierboven omschreven een extra vertraging oplevert, kan het voorkomen dat deze zorg niet als zodanig wordt verleend.
Al deze vergoedingen zijn op kosten van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Vanaf welke leeftijd mogen kinderen zonder begeleiding reizen?
Visum
Dit is op 17 januari officieel bevestigd door de ambassade.
Wat verandert er precies?
Dit wordt de 90/180 dagen regel genoemd.
Voorbeeld: Ben je 90 dagen in Turkije verbleven en ga je terug naar Nederland, dan mag je dus de komende 90 dagen Turkije niet meer in. Pas na die periode wordt er weer een nieuw toeristenvisum verstrekt aan dezelfde persoon.
Vluchtwijziging - Wordt er contact met mij opgenomen wanneer er een wijziging in mijn vluchtschema plaatsvindt?
Waarmee moet ik rekening houden als ik met een baby reis?
Voor baby's tot en met 23 maanden geldt aan boord een aantal regels
waar u rekening mee moet houden bij uw boeking:
Elke baby
moet worden begeleid door iemand van 16 jaar of ouder.
De
begeleider moet de baby op schoot vervoeren.
Een volwassene
mag in verband met veiligheidsvoorschriften met maximaal één baby op
schoot reizen.
Alleen als u een aparte stoel heeft gekocht
voor de baby voor het reguliere tarief is er plaats voor een
Maxi-Cosi, goedgekeurd door ANWB of TNO met een maximale afmeting van
41 centimeter breed en 57 centimeter lang. Een autostoel of reiswieg
is vanwege afmeting en vliegveiligheid niet toegestaan.
Onze
bemanning heeft altijd het recht om in het belang van de
vliegveiligheid een autostoel/Maxi-Cosi te weigeren.
transavia.com
heeft geen wiegjes aan boord.
Pasgeboren baby's mogen pas
zeven dagen na hun geboorte reizen in een drukcabine.
De
bevalling moet zonder complicaties zijn verlopen.
Premature
baby's worden niet vervoerd.
Babyvoeding aan boord:
U
mag babyvoeding aan boord meenemen: voor gebruik tijdens de vlucht
(bijvoorbeeld nutrilon poeder met pap) moet u de babyvoeding bij de
bagagecontrole apart aanbieden. Dit hoeft niet in een doorzichtige
plastic zak en de hoeveelheid heeft geen beperking. U kunt het
babyvoedingpoeder zowel kant en klaar als in de poedervorm vervoeren.
Aan boord kunt u warm water verkrijgen, helaas beschikt men niet over
opwarmmogelijkheden.
Vervoer van uw buggy:
Alleen
inklapbare lichtgewicht buggy's (zogenaamde paraplubuggy's) van 5-7
kilogram kunt u meenemen tot de gate. Overige buggy's en kinderwagens
moet u bij de check-in balie als ruimbagage inchecken.
Waarom wijzigen mijn vertrektijden?
Waarom zou ik een annuleringsverzekering afsluiten?
Met een annuleringsverzekering kunt u uw reis kosteloos annuleren als u hiervoor een geldige reden heeft. De verzekering vergoed dan de kosten die hieraan verbonden zijn. Dit geldt ook als u uw reis moet onderbreken of zelfs afbreken. Een annuleringsverzekering geldt voor de hele boeking. Overigens dekt een annuleringsverzekering ook de kosten van gemiste vakantiedagen, bijvoorbeeld wanneer u met dagen vertraging op de plek van bestemming aankomt, en de kosten die u maakt als u om onvoorziene redenen uw vakantie eerder dan gepland moet afbreken. Eenmaal een reis geboekt kan er altijd nog van alles gebeuren waardoor de geplande vakantie of zakenreis niet door kan gaan of tijdens het verblijf in het water valt. Een reisorganisatie betaalt een eenmaal geboekte reis echter niet zomaar terug. Een annuleringsverzekering is dan ook geen overbodige luxe en kan veel financiële ellende voorkomen. Deze verzekering betaalt uw reissom terug of vergoed een vervangende vakantie in het geval u uw reeds geboekte reis af moet zeggen of uw al begonnen vakantie onverwachts af moet breken. Gedekt zijn: ziekte en overlijden (van u of uw directe familieleden), echtscheiding, schade aan uw woning, werkloosheid, (her)examen en geen visum kunnen krijgen. Hoe groot het annuleringsrisico is, is voor iedereen verschillend. Bovendien kunnen er zich onvoorziene gebeurtenissen voordoen. U kunt u echter verzekeren als uw situatie een eventuele annulering kan veroorzaken, bijvoorbeeld als gevolg van uw gezondheid of die van iemand die u begeleidt, of van een gezinslid in de eerste of tweede graad.
Waar kan ik zon speciaal plastic zakje vinden om het vloeistof in te doen?
SGR / ANVR wat is dat?
Wat is het verschil tussen een chartervlucht en een lijndienst?
Bij een chartermaatschappij is het definitieve vluchtschema onder voorbehoud van wijzigingen. De luchtvaartmaatschappij kan tot de dag van vertrek nog vluchtwijzigingen doorvoeren. Bij een lijndienst is het vluchtschema bij boeking direct bekend en wijzigingen in de dienstregeling komen zelden voor, daarom zijn lijndienstvluchten veel duurder dan de chartervluchten.
Wat zijn mijn vluchttijden?
De vluchttijden bij chartermaatschappijen worden ongeveer 5 dagen voor vertrek bekend gemaakt. Deze charters hebben het recht om hun vluchten te wijzigen tot op de dag van vertrek. We kunnen echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de vluchttijden voor u minder gunstig uitpakken: Dit beslist de luchtvaartmaatschappij en hierop hebben wij geen enkele invloed.
Wat moet ik doen als ik speciale assistentie nodig heb op de luchthaven?
Wat gebeurt er bij de incheckbalie?
Welke elektronische apparaten mag ik aan boord gebruiken?
Zwangerschap
Tot het eind van de 28ste week van de zwangerschap is geen doktersverklaring vereist.
Enkelvoudige ongecompliceerde zwangerschap
-Deze zwangere vrouwen moeten een schriftelijk verklaring van een arts overleggen indien zij tussen 29 en 32 weken zwanger zijn.
-Bij zwangerschap langer dan 32 weken is vliegen niet mogelijk
-Doktersverklaringen mogen maximaal 7 dagen ouder zijn dan de vluchtdatum
Meervoudige ongecompliceerde zwangerschap
-Deze zwangere vrouwen moeten een schriftelijk verklaring van een arts overleggen indien zij tussen 29 en 32 weken zwanger zijn.
-Bij zwangerschap langer dan 32 weken is vliegen niet mogelijk
-Doktersverklaringen mogen maximaal 7 dagen ouder zijn dan de vluchtdatum
Gecompliceerde zwangerschap
-Deze zwangere vrouwen moeten beschikken over een doktersverklaring ongeacht de fase van hun zwangerschap.
-Doktersverklaringen mogen maximaal 7 dagen ouder zijn dan de vluchtdatum